Política de envío
En Alverela trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y dentro de los tiempos establecidos.
Procesamiento del pedido
Todos los pedidos son procesados en un plazo máximo de 24 horas hábiles después de ser realizados.
Para pedidos con pago contraentrega, realizamos una confirmación previa vía WhatsApp para validar los datos de contacto y la dirección de entrega. Por seguridad, el pedido no será despachado hasta completar dicha confirmación.
Envíos en Colombia
Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia a través de empresas transportadoras aliadas.
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, contados a partir del momento en que el pedido es despachado. Los tiempos pueden variar dependiendo de la ciudad o municipio de destino, cobertura de la transportadora y condiciones operativas.
Costo de envío
El costo del envío se informa durante el proceso de compra. Cuando una promoción indique envío gratis, esta aplicará bajo las condiciones especificadas en dicha promoción.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, podremos proporcionar la información de seguimiento correspondiente cuando esté disponible.
Importante
Las entregas dependen de la cobertura y operación de la empresa transportadora. En zonas rurales, de difícil acceso o con cobertura especial, los tiempos de entrega pueden ser superiores a los indicados.
Si tienes alguna inquietud sobre el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.
Alverela — Cuidamos cada detalle de tu experiencia de compra.